Versand
Versand- und Lieferbedingungen – Erolen
Bei Erolen möchten wir Ihnen ein angenehmes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. In dieser Versandrichtlinie erklären wir, wie Ihre Bestellung bearbeitet, versendet und zugestellt wird.
1. Liefergebiete
1.1. Deutschland
Wir liefern innerhalb Deutschlands an die im Bestellvorgang verfügbaren Lieferadressen.
1.2. Internationale Lieferungen
Derzeit bieten wir keine regulären internationalen Lieferungen außerhalb Deutschlands an.
Falls Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@erolen.com, um mögliche Optionen zu besprechen.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
2.1. Bestellbearbeitung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Während besonderer Verkaufsaktionen, Feiertage oder bei erhöhtem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
2.2. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von der Lieferadresse und der gewählten Versandart ab.
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Standardversand: 5 bis 8 Werktage.
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Expressversand: 3 bis 5 Werktage, sofern diese Versandart im Checkout angeboten wird.
Die Bearbeitungszeit kann zusätzlich zur angegebenen Transportzeit anfallen.
Die im Checkout angezeigten Lieferinformationen sind für Ihre Bestellung maßgeblich.
Hinweis: Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. In Ausnahmefällen, beispielsweise aufgrund von Feiertagen, logistischen Störungen oder unvorhergesehenen Ereignissen, kann es zu Verzögerungen kommen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
3. Versandkosten
3.1. Standardversand
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der genaue Betrag kann je nach Lieferadresse, Versandart und Bestellumfang variieren.
3.2. Kostenloser Versand
Im Rahmen bestimmter Angebote oder Aktionen kann Erolen kostenlosen Versand anbieten.
Die jeweils geltenden Voraussetzungen werden auf unserer Website oder im Checkout angezeigt.
3.3. Expressversand
Falls Expressversand angeboten wird, können zusätzliche Versandkosten entstehen.
Diese werden vor Abschluss Ihrer Bestellung deutlich ausgewiesen.
4. Sendungsverfolgung
4.1. Sendungsnummer
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der entsprechenden Sendungsnummer.
Über diese können Sie den aktuellen Lieferstatus beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
4.2. Bestellstatus
Informationen zum Status Ihrer Bestellung finden Sie gegebenenfalls auch über die Bestellbestätigung, Ihr Kundenkonto oder unsere Sendungsverfolgungsseite.
5. Lieferprobleme
5.1. Lieferverzögerungen
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.
5.2. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie bei sichtbaren Beschädigungen nach Möglichkeit Fotos hinzu.
Wir prüfen den Vorfall und bieten Ihnen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen eine geeignete Lösung an, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.
Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.
6. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die gewünschte Änderung vorzunehmen.
Nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
Erolen – Kundenservice
E-Mail: support@erolen.com
Website: www.erolen.com
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.